快樂、參與的客戶是推廣您的業務的最有效工具。當人們從朋友和家人那裡聽到很棒的產品時，他們會很興奮。
根據2016 年哈里斯民意調查，大約 82% 的美國人轉向他們的個人網絡尋求產品推薦。67% 的人表示，在朋友或親戚通過電子郵件或社交媒體分享產品後，他們更有可能進行購買。
對客戶友善和細心是值得的。當您提供一流的服務並表示讚賞時，消息就會傳開。如果您不斷滿足期望，客戶就會成為您品牌的長期大使。
過去，企業幾乎沒有能力利用口碑活動。但是社交媒體和影響者推廣的興起使得激勵追隨者採取行動變得更加容易。
尋找巧妙的方法來利用您的受眾？看看頂級品牌如何通過這些出色的口碑推廣示例吸引客戶。
無螺紋
發展社區是一種寶貴的方式，可以在培養品牌擁護者的同時深入了解您的受眾。T 卹公司 Threadless 正是通過聚集平面設計師和藝術愛好者來創造、分享和購買訂製產品來做到這一點的。
該公司在頭兩年吸引了 10,000 名會員，並在不到四年的時間裡賺取了 650 萬美元。 該公司讓粉絲參與持續的競賽和挑戰，幫助設計師獲得知名度並提高他們的技能。
Threadless 團隊明白他們正在迎合有趣且富有創造力的觀眾。該公司盡可能多地展示用戶生成的內容，從將 T 卹設計變成客製化包包到舉辦主題戰鬥。不用說，成員們很樂意宣傳他們的設計並為網站帶來更多的人。
可口可樂
可口可樂經歷了許多風風雨雨，並在軟飲料領域保持領先地位是有原因的。該公司擅長給人以驚喜，傳播善意和多元文化的信息。
2012年，公司在全球安裝了“幸福機器”。尋找冷飲的顧客可以通過擁抱機器、跳舞或進行其他滑稽動作來換取免費可樂。在另一個“幸福”活動中，可口可樂在迪拜設立了電話亭，允許工人使用瓶蓋而不是金錢給家人打電話。
最近，該公司利用“分享可樂”活動在 70 個國家/地區重振銷售。可口可樂印有常用名稱的瓶子，因此人們受到啟發，為朋友或親戚購買它們。為了讓活動更進一步，可口可樂創建了一個標籤。社交媒體元素給了人們額外的動力去購買個性化的可樂並在網上分享照片。
Dropbox
不是每個人都能為可口可樂公司等昂貴的推廣噱頭花錢。沒關係。較小的企業可以專注於較小的激勵措施，例如折扣、會員卡或關鍵產品功能。
在剛剛起步的日子裡，Dropbox 憑藉免費存儲空間的承諾吸引了大量的推薦流量。Dropbox 提供了一項非常有用的服務，當時互聯網用戶對“在雲中”存儲文件的想法還很陌生。
該公司為新客戶和推薦他們的人提供了 500 MB 的額外存儲空間。客戶可以通過推薦更多人繼續獲得更多空間，從而提高忠誠度。
推薦計劃讓人們有充分的理由選擇 Dropbox 而不是競爭對手。提供更多免費空間還鼓勵用戶將所有文件保存在一個地方，而不是在多個免費服務之間拆分內容。
卡斯帕床墊公司
當產品與行業標準顯著不同或更昂貴時，需要一些想像力才能接觸到客戶。Casper 以 1000 美元的旗艦產品打入了擁擠的床墊市場，提出了不可抗拒的報價。將床墊帶回家並在其上睡 100 天，然後再決定是否歸還。
當它包括快速在線訂購和送貨上門時，誰能放棄如此誘人的報價？提供較長的試用期也消除了購買高端床墊的最大擔憂。
客戶有足夠的時間來測試床墊的舒適性和耐用性。更重要的是，客戶在家中擁有可以使用並向他人展示的有形產品。
與此同時，Casper 在社交媒體網站上發布了詳細的廣告和評論。總而言之，該戰略引起了巨大的轟動，幫助公司在競爭激烈的舞台上開闢了一個利基市場。
讓口碑推廣為您服務
口碑推廣需要時間來掌握。消費者可以看穿許多不誠實的策略，他們經常對試圖利用它們的公司進行反擊。在製定自己的推廣計劃時，請記住這些事情。
● 了解你的聽眾。努力了解客戶對您的業務的喜愛以及他們為何不斷回頭。您還應該確保迎合聽眾中的聲音和有影響力的部分。耐克和紅牛等品牌積極招募學生大使並在大學校園舉辦活動，以與年輕觀眾建立聯繫。
● 忠於您的品牌。客戶信任在廣告活動中始終如一且透明的企業。您的客戶有哪些共同的興趣或特徵？您可以通過鼓勵人們就相似的技能、優先事項或抱負建立聯繫來建立一個社區。
● 鼓勵客戶多走一步。人們忙碌的生活充滿了比購物更重要的事情。讓客戶有理由將他們的個人時間用於推廣您的業務。你能提供折扣嗎？免費贈品？擴展服務？儘早獲得開發中的產品？社會徽章？
● 為每一位客戶提供優質的服務。提供一流的客戶服務將始終是推動口碑推廣的第一方式。簡化您的訂購和支持服務，以確保您可以在不滿意的客戶傳播負面反饋之前快速處理問題。
希望這些口碑推廣示例是您利用客戶力量所需的完美靈感。每個人都喜歡有發言權。您可以通過為客戶提供分享想法和參與業務的機會來贏得忠誠度。