在商界，三人不成群。它創造了一個市場。
很少有企業主可以在一個行業工作。除非你將一個全新的想法推向市場，否則你總會有競爭對手在銷售類似的產品。幸運的是，競爭不會扼殺業務。它推動質量、創新和品牌推廣。
業務差異化——無論多麼狹窄——是建立品牌忠誠度的關鍵。想想上次你和你的朋友爭論鎮上最好的披薩是什麼時候。有些人喜歡這家擁有完美奶酪混合物的餐廳。其他人則對客製化的香草番茄醬很著迷。也許對你來說，這一切都是為了找到最好的包裝或有創意的配料。“最好”是相對的，取決於對每個人來說什麼是重要的。
作為企業主，很難在每件事上都做到最好，因為競爭對手總是在尋找可以填補的空白。相反，要弄清楚人們為什麼選擇與你做生意。然後，在提供這些核心賣點方面做得越來越好。通過品牌故事講述，您可以學習如何使您的業務與眾不同，並為您的客戶提供“最好的”服務。
擁有您的企業身份
過度思考背景故事是企業主對品牌感興趣的一個關鍵原因。你可能認為你需要一個非凡的起源故事才能產生影響。你猜怎麼著？驚人的故事引起了人們的注意，但很少有人在個人層面上與它們有深刻的聯繫。
客戶與願意為家人做任何事情的藍領工人聯繫在一起。他們欽佩這位企業家，講述了一個鼓舞人心的白手起家的故事。他們同情忙碌的父母無法跟上她的待辦事項。他們尊重想要創造就業機會的企業主。
花更少的時間將您的業務視為平凡，並專注於平凡生活中有意義的時刻。什麼目的推動您的業務？想想促使您創業的因素以及您想要提供的解決方案。你關心環保意識嗎？為您的社區帶來改變？創造奢侈品還是環保產品？提供可負擔性和便利性？
向合適的受眾推銷你的優勢
業務差異化需要採取立場。你不可能成為所有人的一切，但你可以成為小眾人群的冠軍。換句話說，讓您的目標市場知道您如何以競爭對手沒有的方式走得更遠。
Domino’s 從 2000 年代中期的披薩愛好者的禍根變成了 2016 年的第二大披薩連鎖店。Domino’s 沒有聲稱比競爭對手更好，而是相反。該公司為“吸吮”而道歉，並將自己定位為傾聽和成長的品牌。雖然這是一個冒險的策略，但多米諾認為它的優勢在於承認過去的錯誤並堅持變革。
通過確定您必須提供的最佳品質來定位您的品牌，無論它們看起來多麼簡單。重要的是做出你可以信守的可愛承諾。考慮一下您已經在做的事情以及您可以以很少的成本輕鬆添加的服務。回答這些問題可以幫助您確定關鍵優勢。
什麼對您的客戶最重要？速度？靈活性？質量？風格？
您獲得的關於您的業務的最常見的積極反饋是什麼？
人們在使用您的產品時遇到的最常見障礙是什麼？有哪些簡單的方法可以克服這個障礙？
您採取了哪些步驟來確保客戶對您的產品有良好的體驗？
假設您決定進入比薩市場。沒有必要在任何事情上都試圖擊敗你的競爭對手。相反，您可能是交貨最快的地方。或方便的網絡和移動訂購。或者最有趣的配料組合。或最好的忠誠度折扣。或精美的環保餐具。強調你做得很好的事情，人們會較少關注你的缺點。
充分利用您的商業旅程
就像客戶走過購買路徑一樣，企業主也有創業之旅。使用它來發揮你的優勢。沒有兩個人是一樣的，所有企業主都擁有影響他們品牌的獨特技能。慶祝引領您走到今天的挑戰、失誤和洞察力。
您是否擁有多年的專業知識使您成為出色的顧問？您能否將這些服務與產品打包在一起，讓客戶的生活更輕鬆？
您的行業有非傳統的背景嗎？它是否可以幫助您為業務帶來創新？
您是否有在嘗試失敗後偶然發現好主意的習慣？您是否有鼓舞人心的故事要講，可能會逗樂、吸引或激勵他人？
你對常見的痛點有一個有趣或另類的看法嗎？你能想出用喜劇或出人意料的軼事給人們帶來驚喜的方法嗎？
你已經和你的競爭對手不同了。您只需從外部的角度看待自己，就能發現有趣的故事元素。
研究競爭對手的弱點
不要完全忽視你的業務弱點——競爭對手不會。其他企業利用您忽略的裂縫，吸引不滿意的客戶。您應該使用相同的策略來贏得更多業務並淡化缺點。找出你的競爭對手做得不好的地方，並在這些領域加強你的業務。考慮這些使您的業務與眾不同的常用方法。
客戶服務：使用戶體驗盡可能成功。無論是快速解決問題還是富有同情心地傾聽，優質的客戶服務都值得付出代價。嘗試簡單的服務，例如無憂退貨、送貨到商店、免費送貨和移動訂單。
價格：價格不是最好的競爭因素，因為價格太低會損害您的利潤。但是，如果您可以降低價格並仍然滿足您的利潤目標，請使用它來建立您的客戶群。您可以隨時降低一些暢銷產品的價格，並通過配套服務進行追加銷售。
價值：與價格不同，價值是感知問題。嘗試捆綁對您的客戶很重要的服務和產品，尤其是在 B2B 領域。許多客戶願意為一體化解決方案的便利性支付更多費用。
社交參與：社交活躍已成為現代品牌的重要特徵。人們喜歡在網上與他們最喜歡的品牌互動，並為發展做出貢獻。尋找方法將社交參與置於您的外展和保留策略的核心。
流程/策略：強調您的業務流程的細節或區別。如果您有數字或經過驗證的統計數據來支持您的策略，請在您的品牌故事中使用它們。
標誌性風格：風格、審美和品味是絕佳體驗不可或缺的組成部分。發揮客製化廣告杯的獨特風格或工藝以及食品中的創意或優質成分。
激進主義：您的企業是否與社會事業密切相關？讓客戶知道您的立場，以吸引欣賞您立場的人。健康、教育、無家可歸和可持續性等原因是常見的吸引力。
大品牌是差異化創意的有用來源，因此請向他們尋求靈感。厭倦了比薩餅的比較？好吧，這是另一個。
在 90 年代末和 2000 年代初，Little Caesars Pizza 斷斷續續地與更大的連鎖店競爭。現在，它是美國第三大連鎖店，也是價值最高的連鎖店。為什麼？其他連鎖店和夫妻店比薩店價格更高，等待時間更長。Little Caesars 以 5 美元的 Hot-N-Ready 比薩餅吸引了注重速度和金錢的家庭和年輕人，您可以立即領取。這是贏得利基客戶群的一種簡單有效的方法。
隨著您的成長擴大您的品牌定位
隨著您對客戶的了解越多，您就有更多機會讓您的業務脫穎而出。消費者需求變化，因此不時修改您在市場中的位置是正常的。
不是每個人都會重視您的業務，這沒關係。業務差異化是為與您有共同價值觀的人量身訂製您的品牌故事。一些競爭對手有更多的經驗、更低的價格或更廣泛的服務。然而，這些業務中沒有一個與您的業務完全一樣。
從長遠來看，掌握自己的優勢要比克服自己的弱點容易得多。我們的經濟有足夠的空間容納更多的企業主，因此請對您提供的獨特價值充滿信心。